5月16日英国《金融时报》报道 周三处于困境中的戴尔公司概述了零售计划，准备彻底抛弃实行了20年的直销模式，拓宽业务模式以将第三方销售商和零售商也包括进来。这个行动预示着戴尔的 直销策略出现重大变化。 原先戴尔也曾暗示过，正在尝试拓宽在零售领域的途径，目前戴尔只有一个实体店和100多个小柜台。

戴 尔公司CEO迈克尔-戴尔称，我们将更为认真地看待直销模式，我们将从消费者的角度看待解决方案提供商，努力推动业务的增长。迈克尔-戴尔是在接受CRN 采访时发表此言论。 他认为，有很多消费者不愿直接购买电脑，现在这些人也有机会获得戴尔的产品。他表示公司准备打造与代理商和零售商的关系，不仅在美国而且是在全世界都这么 做。

虽然IBM、惠普等一直以来都是通过代理商和零售商销售大部分产品，但戴尔却认为这种直销模式是节约成本和响应客户需求的最好方式。 公司也与第三方销售有些联系，但以前认为这种渠道是非主流的业务。现在戴尔对CRN称，这种情况将改变，这里有很大的利益，我们将迅速调整策略。但他拒绝 透露任何零售计划。